+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В течение какого времени можно обратиться суд по поводу существенного недостатка товара

Поэтому при покупке технически сложных товаров это, например, бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства и др. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;. В соответствии со ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новый закон о мировом соглашении в суде

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы. Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:. Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно.

С развитием науки и техники он постепенно расширяется, актуальный вариант включает в себя 14 групп товаров. При этом в нем имеются как конкретные наименования, так и указание на характеристики, которыми должен обладать товар для того, чтобы признаваться технически сложным. Подробно о том, что относится к товарам такого рода и как производится возврат денег за них, рассказано в другой нашей статье.

В еще одном нашем материале можно узнать о сроке проверки качества технически сложного товара. Список включает в себя следующие категории:. Что является существенным недостатком технически сложного товара, поможет понять анализ преамбулы ЗоЗПП и п.

Исходя из позиций законодателя и высшей судебной инстанции его следует определять как неисправность, устранить которую невозможно или бессмысленно. Рассмотрим далее подробно несколько возможных ситуаций. Традиционно основной вид существенного недостатка технически сложного товара - это полная невозможность физически восстановить пригодное для использования состояние вещи. Вещь в данном случае не может эксплуатироваться по руководству инструкции либо правилам обычного использования предметов такого рода.

Характерные признаки недостатка такого рода следующие:. Ярким примером подобной ситуации служат взрывы аккумуляторов смартфонов Samsung Galaxy Note 7. Проблему устранить не получилось, в результате чего производитель был вынужден возвращать деньги покупателям и в итоге снимать данный гаджет с производства.

Некоторые из неисправностей могут быть устранены, но на мероприятия по восстановлению работоспособного состояния товара потребуются внушительные материальные затраты. В данном случае речь идет о стоимости работ, комплектующих и иных расходов на ремонт, размеры которой превышают стоимость вещи, равны ей или сопоставимы. Подобный недостаток считается существенным, поскольку восстановление становится бессмысленным и дешевле купить новый товар.

К ним можно отнести:. Например, недостаток может быть признан существенным по рассматриваемому признаку даже тогда, когда расходы на восстановление товара ниже его стоимости, однако ремонт представляет собой сложнейший технологический процесс, требующий работы со специальным оборудованием и привлечения высококвалифицированных кадров.

Ремонт технически сложных товаров обычно требует наряду с материальными затратами достаточного количества времени, что объясняется технологическими особенностями устройства различных агрегатов. Если же соглашением сторон такой срок не установлен, следует ориентироваться на минимальное время, которое обычно затрачивается на исправление аналогичных дефектов такого же товара. Если длительность устранения дефектов товара будет превышать обозначенные выше сроки, недостаток признается существенным.

После ремонта оборудование может становиться исправным на некоторое время и затем снова приходить в непригодное для эксплуатации состояние. В таком случае речь идет о повторно обнаруженном недостатке.

Чтобы признать наличие в товаре существенного недостатка по этому основанию, нужно, чтобы недостаток был выявлен хотя бы 2 раза. При этом он должен быть того же характера, что и в предыдущий раз. Временной предел, в течение которого дефект должен быть выявлен снова, законом не установлен, однако очевидно, что это должно иметь место в пределах срока, в течение которого покупатель вообще имеет право обратиться за устранением недостатков.

В обычном случае это срок гарантии. Повторный недостаток следует отличать от неоднократного. В последнем случае речь идет о нескольких неисправностях, каждая из которых по отдельности не позволяет использовать товар по назначению например, ввиду того, что это небезопасно. В данной ситуации играет роль состояние товара на момент появления нового недостатка: существенным он будет признаваться только при условии, что предыдущий дефект не был устранен. При необходимости суд назначит товароведческую экспертизу, поставив перед экспертом соответствующие вопросы, поскольку назвать тот или иной недостаток существенным можно лишь после соответствующей проверки с учетом специфики конкретного предмета.

Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

Возврат потребителем товара ненадлежащего качества

Действующее законодательство предусматривает определенные гарантии покупателя при приобретении товара, имеющего недостатки. Следует учитывать, что распространяются такие гарантии только на ситуации, когда потребитель не был осведомлен о наличии в товаре определенных дефектов. Факт уведомления покупателя о недостатках покупки может быть отражен в товарном чеке и других документах. Кроме того, информированием потребителя о недостатках может считаться сам факт покупки в комиссионном магазине или в магазине уцененной продукции.

Закон предусматривает несколько вариантов защиты прав потребителя при покупке товара, имеющего недостатки. При обнаружении в покупке каких-либо дефектов, он может:. Возвращая некачественный товар, покупатель может заявить требование о компенсации разницы между стоимостью товара, уплаченной продавцу, и его ценой на дату удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи в добровольном или судебном порядке. Если недостатки покупки были выявлены, когда гарантийный срок окончен, либо не был установлен, то потребителю при заявлении требований нужно будет представить доказательства:.

Особые условия определены для возврата товара с существенными недостатками. Претензии относительно качества такого товара можно предъявить и по истечении гарантийного срока либо двухлетнего срока, когда он не установлен. Если в товаре были выявлены существенные недостатки, возникшие по вине изготовителя, покупатель может требовать от производителя устранения этих недостатков в том случае, когда они были выявлены в течение срока службы товара.

Когда он не определен, с требованиями по поводу существенных недостатков, возникших по вине производителя, потребитель может обратиться в течение 10 лет с момента передачи ему предмета покупки. А вот если устранение недостатков так и не будет произведено, то покупатель сможет потребовать возврата уплаченных за товар средств.

Приведенная таблица наглядно показывает, при каких условиях потребитель может требовать возврата товара и в течение какого периода времени. Требования, возникающие по поводу некачественного товара, покупатель может по своему выбору заявлять продавцу, производителю либо организации, которой переданы полномочия на принятие претензий от потребителей.

Для возврата товара плохого качества нужно обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. С собой нужно принести кассовый чек. Для этого подойдут показания свидетелей приобретения, записи с видеокамер, указание на магазин на упаковке товара и др. А вот при потере гарантийного талона или технического паспорта продавец может отказать покупателю в удовлетворении его претензии, ведь каких-либо пояснений на этот счет закон не содержит.

Чтобы защитить свои права в этом случае, потребителю придется обратиться в суд. Письменного заявления о возврате некачественного товара составлять не потребуется, если продавец сразу согласится с требованиями потребителя. В противном случае покупателю придется составить письменную претензию, которую он должен вручить продавцу лично либо направить почтой. Ответ на данную претензию продавец должен дать в течение десяти дней.

Если после рассмотрения претензии потребителя продавец не будет согласен с тем, что товар имеет недостатки, потребуется проведение независимей экспертизы, которая сможет определить, имеются ли у товара недостатки, и носят ли они производственный характер, либо возникли в результате использования. В том случае, если будет установлена вина потребителя в ухудшении состояния товара, то продавец может потребовать возместить ему стоимость проведенной экспертизы. К причинам возникновения недостатков, обусловленных действиями покупателя, можно отнести:.

В указанных случаях возвратить товар или обменять его покупатель права не имеет. Если потребитель не будет согласен с результатом экспертизы, он сможет доказать свою точку зрения, обратившись в другое экспертное учреждение, либо в судебном порядке. Осуществляя возврат товара ненадлежащего качества, необязательно приводить его в первоначальный вид, ведь такого требования закон не содержит.

Например, если при установке приобретенной стиральной машины на ее корпус нанесли царапину, а впоследствии она вышла из строя, то отказать в расторжении договора или обмене товара по причине наличия царапины продавец не сможет. Если речь идет о возвращении в магазин крупногабаритного товара свыше 5 кг , то его доставку от покупателя должен организовать продавец. Если же доставку будет осуществлять потребитель, то он вправе требовать компенсацию расходов на ее организацию с продавца.

При предъявлении покупателем требований, обусловленных недостатками товара, продавец или изготовитель обязан рассмотреть и удовлетворить требования в установленный законом срок. Если речь идет о возврате товара, то этот срок составляет десять дней. Продавец может выплатить неустойку добровольно, в противном случае взыскивать ее придется через суд. Кроме того, если требования потребителя так и не будут удовлетворены продавцом, и потребителю придется защищать свои права в суде, то суд взыщет в его пользу штраф за то, что продавец не удовлетворил требования покупателя добровольно.

Для взыскания штрафа потребителю нужно будет доказать, что он пытался урегулировать конфликт до суда в частности, представить доказательства, подтверждающие факт направления продавцу претензии. На нашем сайте вы можете задать абсолютно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения.

Объединив юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн юридическая консультация — это удобный способ получить необходимую информацию по всем юридическим вопросам и практические советы по их решению.

В силу положений части I статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантирована квалифицированная юридическая помощь. Купля-продажа квартиры Аренда и найм жилья Выписка и выселение Возврат товара. Возврат потребителем товара ненадлежащего качества.

Содержание 1 Варианты действий при покупке некачественного товара 2 Сроки обнаружения недостатков таблица 3 Процедура возврата товара 4 Ответственность за несоблюдение сроков удовлетворения требований покупателя. Предыдущая статья: Возврат ошибочно перечисленных денежных средств Следующая статья: Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Претензия на возврат денежных средств. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Срок гарантии на обувь. Юристы онлайн. Регистрация прописка Временное удостоверение личности гражданина РФ Как оформить временную регистрацию?

Как узнать кто прописан по адресу? Как прописаться в квартире? Какие документы менять при смене прописки? Какие документы нужны для прописки в квартиру? Как прописать новорожденного ребенка? Свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства Снятие с регистрационного учета по месту жительства Справка с места жительства образец Можно ли и как прописаться в СНТ?

Чем опасна временная регистрация для собственника? Брачный договор для ипотеки Сбербанка: составляем по образцу. Подробно про отказ от приватизации. Виды и цели ваучерной приватизации. Брак и ЗАГС. Акты гражданского состояния Законный режим имущества супругов Замена документов при смене фамилии после замужества Как подать заявление в ЗАГС онлайн? Ответственность супругов по обязательствам Раздел имущества в гражданском браке Сколько стоит и как подать заявление в ЗАГС?

Защита прав потребителей. Исковое заявление о защите прав потребителей Ответ на претензию покупателя Отдел по защите прав потребителей Перечень документов для уголка потребителя Срок рассмотрения претензии потребителя Что такое приобретательная давность?

Возврат товара. Возврат денежных средств покупателю Возврат ошибочно перечисленных денежных средств Возврат потребителем товара ненадлежащего качества Обмен и возврат товара в магазин Обмен и возврат товара надлежащего качества Права потребителей при возврате товара.

Копирование материалов сайта возможно только при указании активной ссылки на источник. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Потребитель может предъявлять претензии по качеству в течение двух лет с даты покупки и по истечению гарантийного срока. По прошествии 2 лет с даты покупки или после окончания гарантийного срока, если он свыше 2 лет в рамках срока службы.

Условия возврата товара: 1 требования можно заявить только к производителю не к продавцу 2 покупатель должен подтвердить, что недостаток является существенным 3 в начале можно требовать только ремонта, а не возврата денег 4 возврата можно требовать, когда нарушен срок ремонта 20 дней.

Энциклопедия судебной практики Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Ст. Закон о защите прав потребителей не связывает исчисление срока на обнаружение недостатков товара с тем, заявлено ли требование непосредственно продавцу либо такое требование заявлено путем подачи исковых требований.

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.

Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости , либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.

Юрист по правам потребителей в СПб. Несоразмерные затраты времени — это когда на ремонтные работы затрачивается больше времени, чем стороны оговорили письменным соглашением, при том, что это время не может составлять более 45 дней. Если же письменного соглашения относительно данных сроков нет, то нужно исходить из того, сколько времени обычно требуется для устранения недостатка такого рода товаров.

Неоднократное выявление недостатка следует отличать от проявляющегося вновь после мероприятий по его устранению. В первом случае речь идет о случаях, когда в товаре более одного раза обнаруживаются разные неисправности, и каждый из них делает вещь непригодной к использованию по назначению, или эксплуатация вещи недопустима в целях безопасности.

И не обязательно должны иметь место серьезные поломки, это могут быть и мелкие неисправности. К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин.

Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать. И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований. В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

Так, величину расходов, необходимых для устранения неисправности можно узнать из выставленного счета на ремонт, и сопоставить со стоимостью товара. Также налицо наличие такого недостатка, если товар находится в ремонте более 45 дней.

Но при этом необходимо помнить, что обязательно нужно сохранять акты выполненных работ , счета, заказ-наряды и любые иные документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта товара, его продолжительность, количество ремонтов, характер ремонтируемых неисправностей. Что касается неустранимости недостатка товара, то не всегда возможно самостоятельно определить данный фактор, а ведь претензию продавцу нужно четко мотивировать. Первый вариант: предъявить претензию продавцу изготовителю со ссылкой на выявленную неисправность.

Продавец должен принять товар и по общим правилам провести проверку его качества, а при необходимости, провести за свой счет экспертизу товара , поставив на разрешение эксперту вопросы относительно наличия заявленного недостатка, причины его возникновения, и возможности устранения неисправности. При проведении экспертизы покупатель может присутствовать, фиксировать ход исследования на аудио-видео носители, задавать вопросы эксперту.

В случае несогласия с результатами можно будет оспорить ее в суде уже в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителя.

Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу:. Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара. В этом случае экспертное заключение нужно будет приложить к претензии. Мы по возможности подробно изложили, на что необходимо обратить внимание при определении существенного недостатка товара, однако на практике потребительские дела, по которым необходимо доказывать этот фактор, достаточно сложны, требуют тщательной подготовки, грамотного подхода.

Поэтому, прежде чем обратиться с претензией к продавцу, или инициировать иск, убедительно рекомендуем обратиться к профессиональным юристам для получения подробной консультации, либо доверить им сопровождение дела. Ведь опыт ведения таких дел, которого, как правило, нет у обычного потребителя, имеет огромное значение, и наполовину является залогом успеха в суде.

Наши юристы имеют весьма внушительный опыт по всему спектру потребительских споров, успешно выигрывают дела в суде , также часто способствуют разрешению спора на стадии досудебного урегулирования. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Существенный недостаток товара Содержание: Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток Понятие существенного недостатка товара Необходимо уделить особое внимание этому понятию.

Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.

Как определить существенный недостаток В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

Для безусловного определения данного критерия потребуются специальные познания эксперта. Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу: Если вы решили сдать товар продавцу для проверки качества, требуйте от продавца составления акта приема-передачи товара, в котором должно быть описание вещи, в каком состоянии находятся все детали, какие видимые повреждения имеют место и т. Если после проведения проверки качества при котором покупатель также может присутствовать продавец заявил о намерении провести экспертизу качества товара, требуйте опечатать товар при вас, и заверить пломбу подписью и печатью организации.

В противном случае можно столкнуться с недобросовестностью продавца, к примеру, в ваше отсутствие могут произвести вмешательство в детали товара, для того, чтобы эксперт установил неисправность, которая возникла ввиду неправильной эксплуатации, то есть якобы по вине самого потребителя.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Существенный недостаток товара

Энциклопедия судебной практики Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Ст. Закон о защите прав потребителей не связывает исчисление срока на обнаружение недостатков товара с тем, заявлено ли требование непосредственно продавцу либо такое требование заявлено путем подачи исковых требований.

Согласно ст. Анализ приведенных норм позволяет сделать вывод о том, что требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

При этом закон не связывает исчисление указанного срока с тем, заявлено ли требование непосредственно продавцу либо такое требование заявлено путем подачи исковых требований. При предъявлении требования об устранении недостатка за пределами гарантийного срока бремя доказывания наличия в товаре существенного недостатка лежит на потребителе. На момент обращения истца в ЗАО двухлетний гарантийный срок на автомобиль истек, поэтому, исходя из положений п.

В жалобе истец ссылается на п. Между тем, в силу положений п. Истечение гарантийного срока, как следует из содержания [ ст. В этом случае закон возлагает на потребителя обязанность доказать факт возникновения недостатков до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно ч. Бремя доказывания того, что данный дефект является производственным лежит на потребителе согласно Закону "О защите прав потребителей" в постгарантийный период.

Справка по результатам обобщения судебной практики рассмотрения судами Пермского края дел по спорам о защите прав потребителей за годы утв. Если недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока либо гарантийный срок на товар, результат работы услугу вообще не устанавливался, то бремя доказывания времени и причин возникновения недостатка перекладывается на потребителя.

В этом случае потребитель должен доказать, что недостаток возник либо до передачи товара, принятия работы услуги , либо по причинам, возникшим до этого момента. Право требования расторжения договора купли-продажи возникает только в случае, если недостаток не будет устранен по истечении 20 дней со дня предъявления требования о безвозмездном устранении выявленного недостатка или доказанности его неустранимости. Даже при наличии доказательств наличия в товаре существенного недостатка, в соответствии с вышеприведенными положениями Закона, истец вправе требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков.

Право потребителя требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств возникает лишь в случае, если недостаток не будет устранен по истечении 20 дней со дня предъявления соответствующего требования либо в случае, если потребитель докажет, что недостаток является неустранимым, что в данном случае не имеет места.

Из положений п. По истечении гарантийного срока и двух лет со дня передачи товара, в пределах срока службы потребитель вправе предъявить требование о возврате товара только изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы с учетом требований и условий, предусмотренных ч. При этом данная норма допускает возможность предъявления указанных требований только изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и только при наличии существенных недостатков и после заявления об их безвозмездном устранении, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу ч. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Анализируя данные нормы закона, исходя из предмета и оснований заявленного иска, суд обоснованно пришел к выводу об отклонении исковых требований, поскольку, как было установлено в ходе судебного разбирательства, с требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, истец обратился к ответчику - продавцу, а не к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру спустя два года после передачи ему товара.

Гарантийный срок на несезонный товар не может исчисляться с момента начала его эксплуатации. Суд правомерно оценил критически довод истца о том, что мебель не эксплуатировалась до конца года, поскольку использование поставленной мебели по назначению зависит только от волеизъявления самого покупателя товара - истца, применительно к ст.

Судом не установлено наличие препятствий в использовании приобретенного товара со стороны ответчика. Срок, установленный п. Вместе с тем, истечение срока обнаружения недостатков является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя об устранении недостатков и вытекающих из них требований, в том числе требований о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков устранения недостатков, аналогично тому, как в силу п.

Истечение срока обнаружения недостатков является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя об устранении недостатков и вытекающих из них требований. Истечение срока обнаружения недостатков является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя об устранении недостатков и вытекающих из них требований, в том числе требований о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков устранения недостатков, аналогично тому, как в силу п.

Истцами пропущен двухлетний срок для предъявления к продавцу требований в отношении недостатков товара. Указанный срок носит пресекательный характер, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении иска.

Как следует из материалов дела, истцы обратились к ответчику с претензией по поводу недостатков квартиры за пределами двухлетнего срока для предъявления к продавцу требований в отношении недостатков товара, который носит пресекательный характер. Данное обстоятельство является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении иска. По истечении двух лет с момента передачи товара требования об устранении недостатков могут быть предъявлены только в отношении существенных недостатков.

Указанная норма права [ п. Учитывая изложенное, судебная коллегия находит неправильными выводы суда первой инстанции об удовлетворении требований истца, поскольку истец не доказал наличие в автомобиле существенного производственного недостатка. Таким образом, у истца не возникло право на предъявление требований по п.

За пределами гарантийного срока потребитель вправе предъявить требование, только согласно п. Исходя из положений [ п. Проведя анализ представленных и добытых судом доказательств и дав им оценку, изложенную в мотивировочной части решения суда, учитывая, что с претензией о возврате денежных средств за приобретенный автомобиль в связи с имевшимися в нем недостатками, истец обратился к ответчику ОАО за пределами гарантийного срока, принимая во внимание, что после истечения трехлетнего гарантийного срока отношения между изготовителем, продавцом товара и потребителем регулируются п.

Гарантийный срок на автомобиль истек, права истца как потребителя при обнаружении им недостатков автомобиля за пределами гарантийного срока ограничены и определены в п. При заключении договора купли-продажи квартиры покупатель вправе предъявить требования, связанные с ее недостатками, в пределах двух лет со дня передачи квартиры. Стороны заключили договор купли-продажи квартиры, которым не установлен гарантийный срок на квартиру.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Покупатели могли предъявить требования, связанные с недостатками квартиры, в пределах двух лет со дня передачи им квартиры, поскольку более длительный срок не установлен законом или договором. Поскольку гарантийный срок на указанную квартиру установлен не был, то в силу вышеприведённых положений ст. Соответственно, истцами пропущен двухлетний срок для предъявления к продавцу требований в отношении недостатков товара.

Из содержания договора купли-продажи квартиры, заключенного между ООО и истцом, видно, что гарантийный срок на квартиру определен не был. Поскольку ни законом, ни договором купли-продажи недвижимого имущества не оговорены сроки обнаружения недостатков, в данном случае срок обнаружения недостатков составляет два года с момента передачи товара покупателю.

Таким образом, истец как покупатель дома была вправе предъявить требования в отношении недостатков в случае их обнаружения в пределах двух лет со дня передачи ей квартиры. Для реализации права потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара юридическое значение имеет обнаружение недостатка в течение гарантийного срока, а не предъявление в течение данного срока требований, связанных с недостатком товара.

Из содержания пункта 6 статьи 18 , пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, пункта 3 статьи ГК РФ следует, что для реализации права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества юридическое значение имеет обнаружение недостатка в течение гарантийного срока, а не предъявление в течение данного срока требований, связанных с недостатком товара. Если недостатки в товаре обнаружены потребителем в течение гарантийного срока, то бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Если на товар установлен гарантийный срок и недостатки в товаре обнаружены потребителем в течение гарантийного срока, то бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере абз. Поскольку на момент обращения истца в суд с настоящим иском установленный на автомобиль гарантийный срок не истек, поэтому доказыванию со стороны продавца подлежал факт отсутствия в товаре недостатков либо возникновения указанных недостатков не по вине продавца, то есть после передачи товара покупателю.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, являющегося технически сложным, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. Исходя из норм [ п. Нормами [ п. Само по себе обращение покупателя к продавцу после истечения гарантийного срока или двухлетнего срока, установленного в п. Право потребителя на предъявление требований, связанных с недостатками комплектующего изделия, с гарантийным сроком меньшей продолжительности, чем на основное изделие, в течение гарантийного срока на основное изделие, не является продлением гарантийного срока комплектующего изделия до гарантийного срока основного изделия.

То, что п. При реализации потребителем права на такое обращение в течение гарантийного срока на основное изделие действуют общие правила распределения обязанностей по доказыванию причин образования недостатков комплектующего изделия, предусмотренные п. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

В "Энциклопедии судебной практики. Закон о защите прав потребителей" собраны и систематизированы правовые позиции судов по вопросам применения статей закона Российской Федерации от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей". Каждый материал содержит краткую характеристику позиции суда, наиболее значимые фрагменты судебных актов, а также гиперссылки для перехода к полным текстам. Материал приводится по состоянию на сентябрь г. Содержание материалов Энциклопедии судебной практики.

При подготовке "Энциклопедии судебной практики. Закон о защите прав потребителей" использованы авторские материалы, предоставленные кандидатом юридических наук С.

Хаванским, С. Кошелевым, М. Михайлевской, С. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Ст. Содержание материалов Энциклопедии судебной практики При подготовке "Энциклопедии судебной практики. Вход Регистрация. Введите адрес электронной почты:. Введите пароль:.

Запомнить Забыли пароль.

Какие есть права у потребителя при обнаружении в товаре скрытых и существенных недостатков

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы. Например, срок службы двигателя может измеряться километрами или годами.

Срок годности. Гарантийный срок. Гарантийный срок определяет бремя доказывания. Доказательством станет экспертное заключение. Если товар технически сложный. Список технически сложных товаров утверждается правительством. Такой холодильник можно обменять или сдать. Либо просить суд провести повторную экспертизу.

Законом установлены сроки экспертизы. Поэтому выбирайте удобный вам суд. Моральный вред. Итоговую сумму компенсации определяет суд. Это требование неимущественного характера, оно будет отдельным пунктом заявления.

Срок исковой давности. Длится оно, как правило, недолго. Обстоятельства дел бывают разные. Анна Сысоева. Вот что еще мы писали по этой теме. Это законно? Права потребителей: разбор дел Пленума Верховного суда. Лучшее за неделю. Сколько стоит сделать самогон. Как погасить ипотеку, если стал меньше зарабатывать? Сколько стоит винное образование. Как улучшить резюме? Ради какого занятия вам стоит взять творческий отпуск?

Если Вы попали в ситуация, когда продавец или исполнитель нарушил Ваши законные права потребителя, необходимо его восстановить следующим способом.

Добрый день! Сломалась петля крепления крышки ноутбука. Признали гарантией и починили. Сейчас сломалась снова спустя почти год.

Возврат товара. Существенный недостаток

Купили встраиваемый электро-духовой шкаф, на 14 день после покупки проверили его, у него оказался существенный недостаток, позвонили в магазин в котором брали, сказали везите в сервисный центр, отвезли в центр, там его взяли на проверку качества, а по факту отправили в другой город и сейчас делают ремонт. Этот товар новый, после ремонта мне не нужен, скажите как вернуть деньги? Купил дисковую мини пилу, опробовал только через 10 дней выявились существенные недостатки не указанные производителем.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как возместить ущерб имуществу. Советы адвоката

Существенный недостаток товара — это всегда проблема для потребителя. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет несколько вариантов действий при обнаружении недостатков в приобретённых вещах. При этом отдельного внимания заслуживают технически сложные товары. Под технически сложным товаром понимается вещь, имеющая сложное внутренне устройство с применением высоких технологий, предполагающая её длительное использование. Понятие существенного недостатка товара есть в ГК РФ п.

В какой срок подавать иск о защите прав потребителей

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы. Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:. Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно. С развитием науки и техники он постепенно расширяется, актуальный вариант включает в себя 14 групп товаров.

В вышеупомянутом Законе указано, что существенный недостаток товара - это «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Пояснения Верховного суда РФ относительно понятия "существенный недостаток". Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что.

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы. Например, срок службы двигателя может измеряться километрами или годами.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.

Существенный недостаток товара 2020

Действующее законодательство предусматривает определенные гарантии покупателя при приобретении товара, имеющего недостатки. Следует учитывать, что распространяются такие гарантии только на ситуации, когда потребитель не был осведомлен о наличии в товаре определенных дефектов. Факт уведомления покупателя о недостатках покупки может быть отражен в товарном чеке и других документах. Кроме того, информированием потребителя о недостатках может считаться сам факт покупки в комиссионном магазине или в магазине уцененной продукции.

.

.

О правах потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Азарий

    Если они полностью отменят все пошлины и налоги с расстаможки то нехуй делать. Пускай принимают